Les débuts d'icon : une gestion de communauté sur Notion
- Clément Godard
- 31 mars
- 5 min de lecture
Comment réunir et faire interagir plusieurs communautés au même endroit ?
S'il y a un élément qui fédère et valorise des communautés actives, c'est bien l'événementiel. En ligne ou en physique, les événements arrivent à être à la fois un produit d'appel, un outil de communication, et un outil de fédération.
icon est né de l'événementiel. Nous nous demandions comment réunir et faire interagir plusieurs communautés au même endroit : notre plateforme n'existait pas encore, il fallait donc se débrouiller !
Avant de créer des événements physiques boostés par Notion, nous avons envisagé plusieurs options pour gérer une communauté.
Une gestion de communauté sur WhatsApp ?
WhatsApp venait de lancer sa fonction de gestion de communautés : un espace pour réunir différentes discussions de groupes. Super !
Néanmoins, WhatsApp a rapidement montré ses limites :
Pas assez professionnel : les profils et surnoms persos des membres sont mélangés aux activités professionnelles.
Pas de profils complets : l'on s'adresse surtout à des numéros avec des ~pseudos, et cliquer sur la photo ne nous donne pas d'informations liées à la communauté ou au rôle du membre.
Pas d'historique des messages : à chaque nouveau membre, il faut tout réexpliquer.
Une ergonomie peu intuitive : le message épinglé est peu visible, tous les canaux ne sont pas ajoutés par défaut, les membres ne savent pas toujours où ils se trouvent, et les notifications sont traitées de la même façon sans rôles et infos distinctes.
Pas d'événements : un élément pourtant essentiel pour une communauté soudée !
L'avantage de WhatsApp, c'est que tout le monde l'a déjà sur son téléphone, mais l'outil n'était pas pensé pour gérer une communauté à la base.
Malgré un côté sympathique et populaire, WhatsApp a donc été écarté.
Une gestion de communauté sur Slack ?
Slack semble être l'outil de gestion de communauté par défaut dans de nombreux coworkings, incubateurs et réseaux d'entreprises. Il présente des fonctions de messagerie bien plus avancées que WhatsApp et une image professionnelle.
Cependant, nous étions confrontés à d'autres problèmes sur Slack :
Manque de pédagogie et d'ergonomie : le système de canaux est complexe pour de nombreuses personnes.
Appli peu attractive : en dehors de l'écosystème startup, peu de membres ont envie de rester sur Slack et d'y naviguer réellement.
Manque de simplicité : après avoir créé un compte et installé l'appli, les membres doivent chercher et ajouter eux-mêmes les canaux de votre communauté dès qu'il y en a plus de 3-4 (spoiler : la plupart ne le fera jamais).
Tarifs élevés : si l'on souhaite aller plus loin dans les options, le forfait minimal est de 8,25€/membre/mois. Oui, par membre : impensable donc pour la plupart des communautés qui grandissent !
Toujours pas d'événements 🫣.
S'il s'agit d'un outil de messagerie plutôt bon, finalement, Slack n'est pas un outil fait pour gérer des communautés. La logique semblait ainsi nous amener vers Discord.
Une gestion de communauté sur Discord ?
Sur le papier, Discord répond aux problématiques de Slack : tarifs accessibles et partagés, espace ludique et gamifié, fonctionnalités avancées.
Dans la vraie vie, cela ressemblait surtout à un choix par dépit. Nous apprécions Discord et nous en servons à titre personnel dans certains groupes, mais n'est-ce pas juste... faute de mieux ?
Malgré ses avantages par rapport à Slack, l'ergonomie y est tout aussi complexe. Le style sombre, orienté gaming, ne répond pas à toutes les exigences et communautés. Les profils de chacun restent personnels, comme sur WhatsApp, pouvant impacter l'image de votre groupe. Enfin, la personnalisation et les paramètres de Discord, bien que permettant certaines fonctions telles que des événements (sans billetterie) ou les forums, ne sont pas accessibles à tout le monde et méritent souvent un accompagnement.
Tout en restant conscients de la valeur de Discord, Slack et WhatsApp, que nous apprécions pour tout ce qu'ils ont apporté, nous voulions faire mieux que cela en créant un produit conçu POUR les communautés, dès le début.
Nous savions que ce serait un projet d'ampleur, qui prendrait des années, mais nous sommes convaincus qu'une alternative populaire et pertinente est possible pour la gestion de communautés.
Il fallait bien commencer quelque part, alors nous nous sommes concentrés sur le coeur de la valeur ajoutée des communautés : les événements physiques.
Nos premiers événements avec eventbrite, Notion et NotionForms : réunir des communautés différentes
Avant la création d'icon, nous utilisions finalement eventbrite : une billetterie américaine, polyvalente et populaire dans l'écosystème entrepreneurial.
eventbrite est un bon outil pour les événements mais n'apporte pas de fonctions communautaires. Nous avons donc combiné cela à Notion et NotionForms pour organiser des événements de réseautage.
Il fallait tout gérer à la main et recommencer à chaque édition, pour chaque membre, chaque communauté.
Concrètement, ces trois outils permettaient de réunir différentes communautés aux événements :
Les participant·es prenaient leur billet sur eventbrite,
A leur arrivée sur place, chacun remplissait son profil sur NotionForms et indiquait le réseau / la communauté dont il faisait partie,
Avec un grand écran tactile, nous affichions les informations récupérées par Notion au milieu de la salle : chacun pouvait retrouver les profils sur place, leurs réseaux, leurs besoins, et interagir en fonction !
Ces outils permettaient de réunir des membres de plusieurs réseaux, de valoriser les communautés qui avaient le plus de membres, et surtout de proposer des afterworks plus structurés, avec un réseautage ciblé et efficace.
Plus de 300 participant·es ont confirmé l'intérêt de ces événements connectés, nous avons fait de nombreuses éditions pendant 1 an...
...mais il fallait tout recommencer à chaque édition. Pour chaque personne, et dupliquer cela sur 3 outils, 3 comptes, et plus encore avec Slack et Meetup.
Le besoin était présent, les solutions étaient éparses. Ni WhatsApp, ni Slack, ni Discord ne pouvaient apporter de solution ouverte et accessible au grand public.
Cette recherche de plateforme centralisée, c'est ce qui a mené à icon : une solution tout-en-un qui simplifie la gestion des communautés.
Les débuts d'icon, ou comment gérer une communauté facilement
Toute l'année suivante, nous avons échangé en face à face avec plus de 100 gérants et gérantes de communautés : de 15 membres à 20 000, du petit réseau d'affaires au groupement d'écoles, en passant par des clubs de freelances et incubateurs en tous genres.
Nous avons pris le temps de comprendre quels besoins étaient récurrents, et avons choisi de faire ce travail qu'aucun réseau ne pourra faire pour lui seul : créer plusieurs plateformes, en une seule entreprise.
Une plateforme unique qui gère à la fois :
Les événements internes ET les événements externes, avec billetterie complète,
Les discussions entre membres ET les canaux de groupes,
Les adhésions, paiements et renouvellements des membres et alumni,
L'annuaire des profils du réseau, le tout dans un design ludique et engageant,
Un système d'entraide gamifié, pour créer des interactions dans la communauté,
Une bibliothèque, pour y partager documents, formations, vidéos.
Et tout cela, accessible sur une plateforme qui ne nécessite ni installation, ni compte, avec les codes des réseaux sociaux que l'on connaît et aucune barrière à l'usage.
Tout cela, c'est icon.
Et, après 1 an d'essais puis 1 an de R&D, nous approchons enfin de la sortie de cette plateforme.
Bienvenue sur icon !
